Netflix will hunderttausende Konten löschen
Der Streaming-Dienst Netflix hat nun angekündigt, bis zum Ende des kommenden Monats mehreren hunderttausend Kunden das Abonnement zu kündigen. Der Anbieter will damit Kunden mitten in der Corona-Krise vor unnötigen Kosten bewahren. Davon sind aber in erster Linie nur Nutzer betroffen, die das Angebot des Unternehmens seit mehr als einem Jahr nicht mehr genutzt haben.
Für gewöhnlich freuen sich die Anbieter von Fernsehen über das Internet über Kunden, die die Angebote zwar abonniert haben, diese aber nicht aktiv nutzen. Derzeit sieht es aber bei Netflix anders aus. Mit genau solcher Art von Kunden möchte der Streaming-Gigant bis zum Ende des nächsten Monats per Email in Kontakt treten. Dies hat das Unternehmen in einer offiziellen Stellungnahme nun angekündigt.
In diesem speziellen Falle werden zuerst Abonnenten angeschrieben, die den Account vor mehr als einem Jahr eingerichtet haben, diesen aber seit diesem Zeitpunkt nicht mehr genutzt haben. Aber auch User, die schon länger Kunden bei Netflix sind, werden parallel dazu angeschrieben, sofern sie seit mehr als zwei Jahren keine der verfügbaren Inhalte mehr abgerufen haben. Entsprechende Hinweise sollen dann auch zusätzlich in der Netflix-App erscheinen.
Nun müssen die Nutzer aktiv werden, denn wer nicht auf diese Benachrichtigungen reagiert und explizit mitteilt, dass das Abonnement weitergeführt werden soll, der wird dann bis zum Monatsende im Juni automatisch von dem Unternehmen gekündigt.
Netflix will damit “Menschen helfen, Geld zu sparen”
Der Chef-Produktentwickler bei Netflix, Eddy Wu, erklärte in einer offiziellen Stellungnahme des Unternehmens die Aktion wie folgt: Das Streaming-Portal erhoffe sich durch die aktive Löschung der betroffenen Konten, dass einige Menschen ihr „hart verdientes Geld“ sparen können. Besonders in Anbetracht der derzeitigen Corona-Krise ist dies mit Sicherheit ein ganz cleverer Marketingschachzug.
Betroffen von dieser Maßnahme seinen „einige 100.000 Mitglieder. Dies betreffe somit weniger als 0,5 Prozent der Nutzer des Dienstes. Allerdings ist es auch so, dass die Profile der User nicht vollständig gelöscht werden sollen. Laut Netflix besteht für die Kunden die Möglichkeit, von dem Streaming-Angebot in ihrem bisherigen Profil wieder Gebrauch zu machen, wenn sie innerhalb von zehn Monaten sich wieder für eine Nutzung entscheiden.
Auch betonte das Unternehmen, dass die gespeicherten Einstellungen, die Favoriten und auch sonstige Listen nicht durch diese Aktion verloren gehen würden.
